Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как ФлораПак България ЕООД („ние", „нас", „наш") събира, използва и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта.

Ние сме ангажирани да защитаваме вашата поверителност и да спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

Администратор на лични данни:

ФлораПак България ЕООД
ул. "Граф Игнатиев" 85, ет. 2, 1000 София
Телефон: +359 884 527 139

Какви данни събираме:

• Идентификационни данни: име, фамилия, телефон
• Бизнес информация: име на фирмата, адрес за доставка
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, данни за посещението
• Комуникационни данни: съдържание на запитвания и кореспонденция

Как събираме данните:

• Чрез формулари за контакт и поръчки на уебсайта
• При телефонни разговори и лична комуникация
• Автоматично чрез cookies и аналитични инструменти
• При участие в промоционални дейности

Цели на обработката:

• Изпълнение на договор: обработка на поръчки и предоставяне на услуги
• Комуникация: отговор на запитвания и поддържане на връзка с клиенти
• Маркетинг: изпращане на оферти и информация за нови продукти (с ваше съгласие)
• Подобряване на услугите: анализ на потребителското поведение
• Правни задължения: спазване на счетоводни и данъчни изисквания

Правни основания:

• Изпълнение на договор или предварителни мерки
• Ваше изрично съгласие
• Наш легитимен интерес от развитие на бизнеса
• Спазване на правни задължения

Ние можем да споделяме вашите лични данни само в следните случаи:

• Доставчици на услуги: куриерски фирми за доставка на поръчки
• Технически доставчици: хостинг услуги, аналитични инструменти
• Счетоводни услуги: за водене на счетоводна отчетност
• Правни изисквания: при запитване от компетентни органи

Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни и да ги използват само за определените цели.

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Клиентски данни: 5 години след последния контакт
• Счетоводни документи: 10 години според закона
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Технически данни: до 2 години

След изтичане на сроковете данните се изтриват безвъзвратно.

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: да получите копие от данните, които обработваме
• Право на поправка: да поискате корекция на неточни данни
• Право на заличаване: да поискате изтриване на данните
• Право на ограничаване: да ограничите обработката в определени случаи
• Право на преносимост: да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: да възразите срещу обработката
• Право на оттегляне на съгласието: по всяко време

За упражняване на правата си се свържете с нас на посочените контакти.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL криптиране на уебсайта
• Ограничен достъп до данните само от упълномощени лица
• Редовни резервни копия и архивиране
• Обучение на персонала за защита на данните
• Договори за поверителност с всички служители

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Необходими бисквитки: за основното функциониране на сайта
• Аналитични бисквитки: за проследяване на посещенията (Google Analytics)
• Функционални бисквитки: за запомняне на предпочитанията ви

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез банера при първото посещение или настройките на браузъра.

Запазваме си правото да актуализираме тази политика при необходимост. При значими промени ще ви уведомим чрез:

• Публикуване на актуализираната версия на уебсайта
• Изпращане на уведомление по имейл (при наличие на съгласие)
• Информационно съобщение при следващото ви посещение

Препоръчваме периодично да преглеждате политиката за да сте информирани за актуалните условия.

Ако считате, че обработваме вашите данни неправомерно, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592, ул. "Професор Фритьоф Нансен" № 2А
Телефон: +359 2 915 3518